Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/ż/n)

Thule Sp. z o.o.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby zaangażowanej, szybko przyswajającej wiedzę i lubiącej pracę z ludźmi. Oferujemy możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku.

Specjalista ds. Obsługi Klienta będzie odpowiedzialny za wsparcie zespołu w kompleksowej obsłudze konsumentów polskich oraz zagranicznych.

Zakres obowiązków

Obsługa zapytań klientów i konsumentów (telefonicznie, mailowo). Udzielanie informacji dotyczących produktów oraz wsparcie w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów / konsumentów. Odpowiadanie na bardziej złożone pytania techniczne dotyczące produktów. Współpraca przy rozpatrywaniu reklamacji konsumenckich. Wsparcie działu obsługi klienta w analizie zgłoszeń oraz proponowaniu rozwiązań. W przyszłości pełnienie roli wsparcia technicznego dla zespołu oraz klientów.

Wymagania

Doświadczenie w obsłudze klienta lub konsumenta (mile widziane). Umysł techniczny i łatwość przyswajania wiedzy produktowej. Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów. Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista. Dobra organizacja pracy i samodzielność. Znajomość pakietu MS Office. 

O Thule Group

Thule to globalny producent sprzętu sportowego oraz akcesoriów do aktywności na świeżym powietrzu. Oferujemy wysokiej jakości produkty z inteligentnymi funkcjami i zrównoważonym wzornictwem, które ułatwiają ludziom na całym świecie prowadzenie aktywnego życia. Pod hasłem Bring your life – skupiając się na innowacjach zorientowanych na użytkowników oraz długoterminowym zrównoważonym rozwoju — opracowujemy, produkujemy i oferujemy produkty w kategoriach: Sport & Cargo Carriers (np. uchwyty i bagażniki dachowe, uchwyty do przewożenia rowerów, sprzętu do uprawiania sportów wodnych i zimowych oraz namiotów dachowych), Active with Kids & Dogs (np. fotele samochodowe dla dzieci, wózki dziecięce, przyczepki rowerowe, dziecięce foteliki rowerowe oraz produkty do przewozu psów), RV Products (np. markizy, bagażniki rowerowe i przedsionki do kamperów oraz przyczep kempingowych) oraz Bags & Mounts (np. plecaki, walizki i solidne uchwyty mobilne).

Thule Group zatrudnia około 2 800 pracowników w dziewięciu zakładach produkcyjnych i 35 biurach sprzedaży na całym świecie. Nasze produkty oferowane są na 138 rynkach świata, a wartość sprzedaży w roku 2024 osiągnęła pułap 9,5 miliardów koron szwedzkich.

www.thulegroup.com